Сколько хранится запись с камер видеонаблюдения: дома, в подъезде, в магазине

Сколько хранится запись с камеры, решает не закон, а объём диска и настройки. В домашней системе это обычно от 7 до 30 дней: регистратор пишет по кругу и стирает самое старое, когда место заканчивается. У магазинов, пунктов выдачи и городских камер Москвы свои правила. Ниже — сроки по типам объектов, что делать после происшествия и как продлить архив своей системы.

Почему единого срока нет

Для частного дома, дачи или квартиры закон не устанавливает, сколько дней держать видео. Срок получается сам. Регистратор или камера с картой памяти пишут, пока есть место, а потом перезаписывают самые старые файлы. Диск на 2 ТБ при четырёх камерах Full HD вмещает около трёх недель, при восьми камерах 4 Мп — меньше недели.

Поэтому сколько хранится запись в домашней системе, зависит от трёх вещей: числа камер, их разрешения и объёма диска. Ещё влияют кодек и режим записи — круглосуточно или только по движению. Об этом ниже.

Если регистратора нет и камера пишет на карту памяти, архив совсем короткий. Карта на 128 ГБ при потоке 2 Мбит/с заполняется за 5–6 дней, карта на 256 ГБ — примерно за 11. К тому же карту уносят вместе с камерой.

У организаций логика другая. Запись, на которой видны люди, — это персональные данные. Закон 152-ФЗ «О персональных данных» требует хранить их не дольше, чем нужно для цели, ради которой ведётся съёмка. Компания сама назначает срок и записывает его в положение о видеонаблюдении: например, 30 дней для торгового зала. Держать архив годами «на всякий случай» закон не разрешает, да и лишний архив — лишний риск утечки.

Для вокзалов, аэропортов и других объектов транспортной безопасности сроки задают отраслевые нормы. К дому, офису и обычному магазину они не относятся.

Сколько хранится запись в разных местах

Первое, что нужно выяснить, — чья это камера. От этого зависит и срок, и то, к кому идти за видео.

Где камера	Кто решает	Обычный срок
Частный дом, дача, квартира	Владелец	7–30 дней, пока диск не перезапишет; в облаке — по тарифу
Подъезд, двор: система дома	Собрание собственников, УК или ТСЖ	Как записано в договоре или положении, чаще 1–4 недели
Подъезд, двор: городские камеры Москвы	Город	Короче месяца; точный срок — на mos.ru
Магазин, торговый центр	Сеть или владелец	От недели до месяца по внутренним правилам
Пункт выдачи заказов	Оферта маркетплейса	По требованиям Ozon, Wildberries или Яндекс Маркета
Офис, склад	Работодатель	Как записано в положении о видеонаблюдении

Дома и на даче

Срок выбираете вы. Для дома обычно хватает двух-трёх недель: за это время вы заметите пропажу, даже если уезжали в отпуск. На даче, где хозяева бывают по выходным, лучше держать месяц. Кражу из сарая или бытовки часто обнаруживают не сразу, а через две-три недели после неё. Облачный архив у Wi-Fi-камер хранит столько, сколько оплачено в тарифе, обычно 7 или 30 дней.

В подъезде

Сколько хранится запись с камер подъезда, зависит от того, кто их поставил. В Москве во многих подъездах и дворах уже стоят городские камеры, подключённые к ЕЦХД — Единому центру хранения и обработки данных. Жители могут смотреть камеры своего дома в личном кабинете на mos.ru, а копию записи для разбирательства запрашивает полиция. Архив у городских камер ограничен, и он короче, чем многие думают. Проверьте актуальный срок на mos.ru заранее: правила обновлялись. В Подмосковье похожая система называется «Безопасный регион».

Если камеры поставил сам дом — по решению собрания собственников, через УК или ТСЖ, — срок записан в договоре с подрядчиком или в положении. Узнать его можно в управляющей компании, там же скажут, кто выдаёт фрагменты записи. Как устроена своя система дома и когда она нужна поверх городской, мы описали на странице видеонаблюдения в подъезде.

В магазине

Сколько хранится запись в магазине, решает сеть или владелец. В небольших магазинах архив часто живёт столько, сколько вмещает диск, — неделю-две. В сетях срок прописан во внутренних правилах. Покупателю видео обычно не показывают: на нём другие люди, а это их персональные данные. Но администратор может сохранить фрагмент до запроса полиции. Попросить об этом нужно в тот же день.

В офисе и на складе

Срок назначает работодатель в положении о видеонаблюдении, с которым сотрудники знакомятся под подпись. Для склада, где недостачу находят при инвентаризации раз в месяц, архив короче месяца почти бесполезен. Для офиса часто хватает двух недель. Смотреть записи могут только люди из списка в том же положении, а не любой сотрудник с паролем от регистратора.

В пункте выдачи

В ПВЗ запись нужна для споров о подменах и повреждённых посылках, и требования к ней строже домашних. Сколько хранится запись в ПВЗ, сказано в оферте маркетплейса, и эти условия меняются. Облачные сервисы для пунктов выдачи продают архив на 30, 60 и 90 дней как раз под разные требования. Перед открытием пункта сверьте актуальную оферту — подробнее на странице видеонаблюдения для ПВЗ.

Как получить запись после происшествия

Главное правило — действовать в первые сутки. Регистратор не знает, что что-то случилось, и через несколько дней сотрёт нужный час. Официальный запрос от полиции может идти дольше, чем живёт архив во многих магазинах и подъездах.

1. Найдите камеры. Пройдите по месту события: магазины, банкоматы, подъезды, шлагбаумы, камеры на соседних домах, машины с видеорегистраторами во дворе. Запишите адреса и где висит каждая камера.
2. Попросите сохранить фрагмент. Подойдите к владельцу или администратору, назовите дату, место и время с запасом в час в обе стороны. Лучше оставить письменную просьбу и сфотографировать её. Отдать видео вам на руки могут отказаться — это нормально. Просьба нужна, чтобы файл не стёрся до запроса.
3. Поговорите с соседями. Частный владелец камеры на доме или водитель с регистратором может сам скинуть вам ролик. Такую запись тоже приложите к заявлению, но не выкладывайте в общий чат: на ней чужие лица и номера машин.
4. Подайте заявление. В полиции, а после ДТП — в ГИБДД, перечислите все найденные камеры с адресами. Запрос владельцам камер направляет полиция.
5. С городскими камерами тоже действуйте через полицию: она запрашивает копию в ЕЦХД. Порядок описан на mos.ru.
6. Свою запись выгрузите сразу на флешку или в телефон. Сохраните исходный файл без обрезки и пересжатия, а рядом — снимок экрана регистратора с датой и временем.

Как продлить архив своей системы

Если вас не устраивает, сколько хранится запись сейчас, есть пять способов растянуть архив. Их можно сочетать.

• Кодек H.265. Этот стандарт сжимает видео примерно вдвое сильнее старого H.264 при той же картинке. Почти все камеры и регистраторы последних лет его поддерживают, но включать его нужно в настройках каждой камеры.
• Запись по движению. Камера пишет, только когда в кадре что-то происходит. Ночью и в будни на даче это экономит до двух третей места. Минус — детектор может пропустить начало события, поэтому включают предзапись на 5–10 секунд.
• Два потока. Круглосуточно пишется лёгкий поток в низком качестве, а при движении — основной в полном разрешении.
• Меньше кадров в секунду. Для двора хватает 12–15 кадров вместо 25: движение остаётся понятным, а объём заметно падает.
• Диск больше. Самый прямой путь: замена диска 2 ТБ на 4 ТБ удваивает срок. Для регистраторов берут диски, рассчитанные на круглосуточную запись.

Объём считают по простой формуле: поток камеры в мегабитах в секунду, умноженный на 10,8, — это гигабайты за сутки. Поток смотрят в настройках камеры. Примеры для типовых систем:

Камеры и кодек	Режим	За сутки	Архив 14 дней	Архив 30 дней
4 × 2 Мп, H.264, 4 Мбит/с	Круглосуточно	173 ГБ	2,4 ТБ	5,2 ТБ
4 × 2 Мп, H.265, 2 Мбит/с	Круглосуточно	86 ГБ	1,2 ТБ	2,6 ТБ
4 × 4 Мп, H.265, 4 Мбит/с	Круглосуточно	173 ГБ	2,4 ТБ	5,2 ТБ
8 × 4 Мп, H.265, 4 Мбит/с	Круглосуточно	346 ГБ	4,8 ТБ	10,4 ТБ
8 × 4 Мп, H.265, 4 Мбит/с	По движению, около 30 % времени	104 ГБ	1,5 ТБ	3,1 ТБ

Цифры примерные. Ночью картинка шумит, на ветру качаются ветки, и поток растёт, поэтому закладывайте запас 15–20 %. Часть места съедает служебная разметка: диск 4 ТБ вмещает около 3,6 ТБ записи. Из таблицы видно, что переход с H.264 на H.265 и запись по движению дают больше, чем покупка второго диска.

Проверить, сколько хранится запись на вашем регистраторе на самом деле, просто. Откройте архив и найдите самую раннюю дату, за которую есть видео, — это и есть фактическая глубина архива. Если она меньше расчётной, значит поток выше, чем вы думали, или часть диска занята старыми файлами, которые защищены от перезаписи.

Облачный архив: что даёт и чем ограничен

Облако хранит запись на сервере производителя камеры или оператора. Главный плюс — архив не пропадёт, если вор унесёт регистратор или разобьёт камеру. Для дачи, где регистратор стоит в пустом доме, это сильный довод.

Ограничений у облака четыре:

• Цена. Обычно 200–500 ₽ в месяц за камеру, дороже при глубоком архиве. Для четырёх камер это около 10–24 тыс. ₽ в год.
• Трафик. Круглосуточная запись одной камеры с потоком 2 Мбит/с — около 650 ГБ исходящего трафика в месяц. Поэтому на мобильном интернете в облако отправляют только ролики по движению.
• Пробелы. Когда интернет пропадает, часть камер продолжает писать на карту памяти, но в облаке в это время остаётся дыра.
• Зависимость от сервиса. Если производитель закроет облако или ограничит работу в России, доступ к архиву пропадёт.

Удобная схема для дома и дачи: основной архив — на регистраторе, а в облако по движению пишет одна камера, которая смотрит на вход. Тогда при краже у вас останется хотя бы лицо того, кто зашёл на участок.

Почему запись пропадает раньше срока

Чаще всего архива нет не потому, что он короткий, а потому, что система давно не пишет. Типичные причины, с которыми нас вызывают:

• Вышел из строя диск. Диск в регистраторе крутится круглосуточно и служит несколько лет. Регистратор умеет сообщать об ошибке, но уведомление часто никто не настроил.
• Выключена перезапись. Если в настройках снята галочка «перезаписывать», регистратор заполнит диск и остановится.
• Отключали свет. Без ИБП регистратор после скачка напряжения может не включиться сам или сбросить настройки.
• Сломался детектор движения. После перенастройки или обновления прошивки запись по движению иногда перестаёт срабатывать.
• Камера потеряла связь. Wi-Fi-камера выпала из сети после смены пароля роутера, и запись прервалась.

Раз в месяц открывайте архив за случайный день и проверяйте, что видео есть по всем камерам. Если система стоит давно и вы не уверены, что она пишет, закажите обслуживание видеонаблюдения: проверим диск, настройки записи и уведомления о сбоях. Стоимость работ — на странице цен.

Частые вопросы