Пункты выдачи заказов

Видеонаблюдение для ПВЗ Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета

Пункт не откроют, пока камеры не покажут нужные зоны и не начнут писать архив в облако. Видеонаблюдение для ПВЗ ставим под правила вашего маркетплейса: читаем действующие требования, размечаем зоны на плане, монтируем и подключаем к облачному сервису до приёмки.

Сверка с действующими требованиями маркетплейса
Монтаж 2–4 камер обычно за один день
Подключение к облаку и проверка записи
Несколько пунктов — в одном приложении

Рассчитать для ПВЗ

Когда открытие пункта?

Напишите адрес, площадь, маркетплейс и дату приёмки — подберём время монтажа

Видеонаблюдение для ПВЗ: камера в зале перед открытием пункта

Что обычно требуют маркетплейсы — и почему мы не пишем цифры по памяти

Посчитаем систему для вашего объекта

Опишите объект — инженер перезвонит, уточнит детали и пришлёт смету.

У Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета свои правила для партнёрских пунктов. В них сказано, какие зоны должны быть в кадре, где хранится запись и сколько дней, к какому облачному сервису подключать камеры. Правила меняются, иногда несколько раз в год. Поэтому перед монтажом мы вместе с вами открываем актуальный текст требований из кабинета партнёра или договора и строим проект по нему, а не по тому, как было в прошлом году.

Чаще всего в требованиях встречаются:

обзор стойки выдачи — видно товар, упаковку и руки при вскрытии;
склад или зона хранения заказов;
вход в пункт;
проход к примерочным — снаружи, внутрь кабин камеры не смотрят;
облачный архив на срок, который назначил маркетплейс.

Облачные сервисы, к которым обычно подключают видеонаблюдение для ПВЗ, — например, Ivideon, IPEYE или Webglazok. Какой нужен именно вам, указано в правилах маркетплейса. Если пункт работает сразу с двумя площадками, требования к облаку и глубине архива могут различаться: это видно на этапе проекта, и схему строим так, чтобы закрыть оба набора правил.

Кадр камеры над стойкой выдачи: вскрытие посылки при клиенте

Сколько стоит видеонаблюдение для ПВЗ

Работа	Единица	Цена
ПВЗ под ключ: 2–4 камеры, монтаж, подключение к облаку	объект	от 30 000 ₽
Монтаж и подключение камеры в помещении	шт.	от 2 300 ₽
Прокладка кабеля	м	от 80 ₽
Монтаж и настройка видеорегистратора	шт.	от 2 300 ₽
Подключение к облаку и настройка доступа	услуга	от 2 500 ₽
Облачный архив — оплачивается сервису	мес. за камеру	от 250 ₽

Точную цену видеонаблюдения для ПВЗ назовём по плану или фото помещения. Подписка на облако зависит от глубины архива и качества записи: обычно 200–500 ₽ в месяц за камеру. Её оформляем на владельца пункта, чтобы доступ к архиву был у вас.

Получить смету

Как разметить камеры в пункте выдачи

Видеонаблюдение для ПВЗ на 40–60 м² — это обычно 2–4 камеры. Где именно они висят, решают требования маркетплейса и планировка, но логика обычно такая:

Стойка выдачи. Камера за спиной сотрудника или сбоку под углом. Видно товар, упаковку и руки при вскрытии — это главный кадр, когда клиент спорит о браке или подмене.
Склад. Обзор стеллажей с ячейками и зоны приёмки. В узком помещении — широкоугольная камера в торце.
Вход. Камера на высоте 2,2–2,5 м смотрит навстречу входящим, чтобы было видно лицо.
Примерочные. Камера смотрит на проход к кабинам, не внутрь.

Посылки при клиенте удобно вскрывать в одном и том же месте под камерой. Отметим это место на схеме — сотрудникам проще, а запись при споре однозначная.

Прислать план пункта

Что проверить до открытия, кроме камер

Есть план помещения или участка?

Упомяните его в заявке: по плану смета получается точнее.

Видеонаблюдение для ПВЗ — это не только камеры. Пункты чаще не проходят приёмку или получают пропуски в архиве из-за того, что вокруг них.

Исходящий канал интернета. Каждая камера отправляет в облако примерно 1–2 Мбит/с. Четырём камерам нужно 4–8 Мбит/с именно на отдачу, а в дешёвых тарифах она бывает урезана. Проверим скорость на месте и подскажем, хватит ли.
Питание. Если отключат свет, облако перестанет получать запись. Небольшой источник бесперебойного питания для роутера и камер закрывает короткие отключения.
Свет в зале. В полутёмном складе картинка шумит и весит больше. Иногда дешевле добавить светильник, чем ставить камеру дороже.
Время на записи. Камеры синхронизируем с сервером точного времени: при споре с клиентом время на записи должно совпадать с временем выдачи в системе маркетплейса.
Учётные записи. Логины от облака и регистратора — на владельца пункта. Если пункт сменит хозяина или управляющего, доступ не уйдёт вместе с человеком.

Роутер и источник бесперебойного питания в подсобке ПВЗ

От требований до приёмки

01

Требования

Вы присылаете действующие правила маркетплейса или снимок экрана из кабинета партнёра. Мы выписываем зоны, архив и облачный сервис.

02

План

По фото или плану помещения отмечаем камеры и называем цену. Если ремонт ещё идёт, кабели закладываем до чистовой отделки.

03

Монтаж

Видеонаблюдение для ПВЗ на 2–4 камеры с регистратором, если он нужен, обычно ставим за один день.

04

Облако

Подключаем камеры к сервису, проверяем, что архив пишется и картинка открывается с телефона и компьютера.

05

Проверка зон

Вместе смотрим каждую зону и сохраняем кадры, которые понадобятся при приёмке пункта.

Вопросы владельцев ПВЗ

Успеете до открытия пункта?

Если заявка пришла хотя бы за несколько дней и помещение готово к монтажу, обычно да. Монтаж 2–4 камер занимает один день. Лучше звать нас, пока не закрыты потолки: кабель проще спрятать.

Можно поставить Wi-Fi-камеры?

Технически можно, но проводные надёжнее. Wi-Fi в помещении с металлическими стеллажами и десятками телефонов клиентов теряет связь, а пропуски в архиве — повод для претензий. Если в правилах маркетплейса есть требования к типу камер, ориентируемся на них.

Кто платит за облако?

Владелец пункта, напрямую сервису. Мы помогаем зарегистрироваться и подключить камеры, а подписку оформляем на вас — так архив и доступ остаются у владельца, а не у подрядчика.

Требования поменялись после открытия. Что делать?

Пришлите новые правила. Чаще всего меняется глубина архива или тариф облака — это решается настройкой. Если нужна ещё одна камера, привезём и подключим.

Нужно ли предупреждать сотрудников о камерах?

Да. Сотрудников знакомят с положением о видеонаблюдении под подпись, у входа вешают табличку. Формулировки документов лучше проверить у юриста.

Связанные услуги

Видеонаблюдение для ПВЗ к дате приёмки

Напишите адрес, площадь, маркетплейс и дату открытия. Если правила уже на руках, упомяните это в заявке — инженер попросит их при звонке.

Проект по действующим требованиям
Монтаж обычно за один день
Подписка на облако — на ваше имя